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2019年最新春運火車票退票手續(xù)費新規(guī)定

更新:2023-09-21 14:55:58 高考升學(xué)網(wǎng)

2016春運期間(1月24日至3月3日),火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。

  據(jù)悉,2016春運期間火車票退票手續(xù)費和一樣,實行梯次退票。開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞,鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定,無論網(wǎng)上、窗口訂票,都只能改簽1次。且春運期間,改簽后的火車票退票手續(xù)費一律按票面價格的20%核收。

一、火車票退票時間

1.在發(fā)站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的,可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

2.團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。

二、火車票退票手續(xù)費

火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票,網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。

票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

2016春運期間(1月16日至2月24日),火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。

注意:針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞,鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定,無論網(wǎng)上、窗口訂票,都只能改簽1次。

三、火車票退票地點

用戶在官網(wǎng)訂票后,無論是否換取紙質(zhì)車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù),目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理:

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的,在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù),但在乘車途中因傷、病或者承運人責(zé)任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后,出具紙質(zhì)車票。

四、網(wǎng)上退票多久到賬

提交退款申請后,按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306客服中心電話投訴外,還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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