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培訓開發貼近需要

更新:2023-09-16 13:40:28 高考升學網

培訓開發貼企業與員工的需要


時間管理、溝通技巧、服務管理……鋪天蓋地的培訓迷花了HR的眼睛——到底哪一種培訓適合我們?其實哪一種培訓都不適合,因為每個企業、每個員工的問題都是不同的。那么問題來了,誰最了解企業與員工的需要?
從外部來看,各類咨詢公司、培訓機構擁有對整個行業的深度洞見,讓他們測評企業員工,找出問題,制定培訓對策,無疑是個好方法。但缺點是對企業認識不深,費用較高。
從內部來看,最了解公司發展方向的是管理層,培訓是為了公司的未來。然而現實是,管理層往往缺乏對培訓工作的關注,導致培訓工作沒有方向,盲目投入,不分主次。
其次,最了解公司的是來自基層的資深員工,在員工數量大、流動性快的服務業中尤為突出,最典型的當屬師徒制。HR不了解繁瑣的基層工作,無法給予培訓指導。而老員工來自基層,從長期的工作中摸索出一套實用的經驗教訓,使新員工學以致用。在安利,共有155名來自基層的資深員工擔任培訓師,進行營運管理、產品服務、財務操作等87門課程的培訓開發,負責全國31個省207個城市250多家店鋪4000名員工(占公司總人數48%)的培訓。
貼企業與員工需要的培訓,應該是建立在管理層的持續指導、資深員工長期參與,適時結合外部第三方測評之上的。

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