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中國(guó)移動(dòng)筆試題(二)

更新:2023-09-15 01:17:02 高考升學(xué)網(wǎng)

 2:有兩個(gè)桶,一個(gè)三斤,一個(gè)五斤,水無(wú)限,如何得出精確的四斤水

  1:把裝5斤的水裝到3斤的桶里

  2:把3斤的水倒空

  3:把剩在5斤里的2斤的水倒入3斤的桶中

  4:把5斤的水裝滿

  5:往那只有2斤水的3斤的桶中(只能再裝1斤)

  6:5斤的桶里剩下4斤的水.

  3:三筐蘋(píng)果,一筐全紅色,一筐全綠色,一筐紅綠混雜,蘋(píng)果筐子上分別貼了三張假標(biāo)簽(例如:若帖“紅蘋(píng)果”標(biāo)簽的筐子里裝的一定不是全紅色的,有可能為綠或混合)。請(qǐng)問(wèn)如何在只拿出一只蘋(píng)果的情況下得出三筐蘋(píng)果的實(shí)際顏色

  從寫(xiě)著混合的筐中拿出一個(gè)蘋(píng)果,如果是紅蘋(píng)果,該筐則為綠蘋(píng)果,寫(xiě)紅蘋(píng)果的為綠蘋(píng)果,寫(xiě)綠蘋(píng)果的為混合

  原因:如果寫(xiě)紅蘋(píng)果的為混合,寫(xiě)綠蘋(píng)果的為紅蘋(píng)果,則寫(xiě)混合的為綠蘋(píng)果,而你拿出的是紅蘋(píng)果,所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正確的

  4:夜晚過(guò)一橋,甲過(guò)需要一分鐘,乙兩分鐘,丙五分鐘,丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人,過(guò)橋必須使用手電筒,現(xiàn)在只有一只手電筒。

  請(qǐng)問(wèn)4人如何在17分鐘內(nèi)全部過(guò)橋

  甲和乙先過(guò),然后乙把手電帶回,花去時(shí)間2+2=4分鐘

  然后丙和丁過(guò)去,由甲把手電帶回,花去時(shí)間10+1=11分鐘最后甲和乙過(guò)橋,花去時(shí)間2分鐘總共花去時(shí)間4+11+2=17分鐘

  5:如何用一句最經(jīng)典的話來(lái)批評(píng)犯錯(cuò)的美麗女性

  這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。

  6:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嘛?

  顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的最早出處,應(yīng)該是把中國(guó)的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪,在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語(yǔ),每一個(gè)進(jìn)入

  商店的人都可以看到:“1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;2、顧客如果有錯(cuò)誤,請(qǐng)參看第一條。 創(chuàng)始人山姆沃頓如是說(shuō):“事實(shí)上,顧客能夠解雇我們公

  司的每個(gè)人,他們只需要到其它的地方去花錢(qián),就可以做到這一點(diǎn)。”衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客。 ――“我們的上帝”滿意的

  程度” 。由于沃爾瑪在行業(yè)的影響力,一時(shí)間這句話傳遍了大江南北。于是在很多的企業(yè)都把“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的” “顧客第一”、“服務(wù)第

  一”等類似的口號(hào)被眾多的企業(yè)稱為其宗旨,并出現(xiàn)在許多企業(yè)的廣告創(chuàng)意之中。

  由于職業(yè)的關(guān)系,我曾經(jīng)對(duì)一家移動(dòng)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)方面做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,其中的一個(gè)問(wèn)題是“你認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是正確的嗎”?,

  有三種答案“是、不一定、否”。根據(jù)收集后整理分析,75%的管理人員選擇“不一定、否”

  我將他們解釋的理由整理歸納了一下,主要在以下5個(gè)方面:

  1、企業(yè)要承擔(dān)不應(yīng)有的損失

  如果都是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,那么體現(xiàn)在產(chǎn)品上,如有的顧客認(rèn)為產(chǎn)品有問(wèn)題,那么依據(jù)這個(gè)原則,肯定要退換,企業(yè)就損失了。“如果企業(yè)拿

  出的是好產(chǎn)品,而顧客卻說(shuō)是偽劣產(chǎn)品,能說(shuō)顧客總是正確 嗎?

  2、不能遷就刁難的客戶

  有些客戶是很刁難的,總是喜歡無(wú)事生非,喜歡挑企業(yè)的各種毛病,”“如果顧客對(duì)產(chǎn)品的使用方法不正確,那就是顧客的錯(cuò)。”“如果顧客

  故意‘不正確’,企業(yè)也沒(méi)有辦法。”“對(duì)那些刁蠻任性,故 意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施。”“企業(yè)要防止那些別有用心的顧客

  ,不能一味遷就。”

  3、不能以顧客的觀點(diǎn)左右企業(yè)

  “顧客的觀點(diǎn)偏向于個(gè)人利益,企業(yè)不應(yīng)該以顧客的觀點(diǎn)來(lái)左右企業(yè)的企劃。”“企業(yè)與消費(fèi)者應(yīng)該是對(duì)等關(guān)系,正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間

  的關(guān)系應(yīng)遵循相互信賴相互尊重的原則。”

  4、企業(yè)不可能滿足所有的顧客

  “因?yàn)轭櫩偷男枰鞑幌嗤院茈y讓他們都滿意。”“企業(yè)不能滿足顧客的所有要求,所以只能說(shuō)在特定條件下顧客總是正確的。”“前

  提是顧客提出的意見(jiàn)是正確的,我們通過(guò)努力是能達(dá)到的。“企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量,搞好售后服務(wù)以贏得顧客的信任,而不是單方面的遵循‘

  顧客總是正確的原則’。

  5、要使顧客放棄不合理的要求

  “對(duì)那些惡意攻擊企業(yè)的顧客,企業(yè)奮起反擊正是為了維護(hù)企業(yè)的形象。”“我們的工作就是要努力使顧客放棄不合理的要求。”“應(yīng) 該教育

  我們的顧客樹(shù)立一個(gè)正確的消費(fèi)。”“顧客是上帝,但上帝也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。”“消費(fèi)者也應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。”

  三:讀后感

  這道題目有點(diǎn)想語(yǔ)文考試的讀后感,出一大段的材料,然后要你選擇啊,填空啊,因?yàn)樘L(zhǎng)了且沒(méi)有意思,我就不寫(xiě)了

  四:論述題

  你為什么想進(jìn)入本公司,你有何優(yōu)缺點(diǎn)?(可以用漢或英語(yǔ),只能選其中一種

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