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關(guān)于服務(wù)承諾書的格式

更新:2023-09-18 21:24:22 高考升學網(wǎng)

  尊敬的客戶:您好!

  感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾:

  某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品,無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包,即:包退、包換、包修。

一、一月包退:

  某某產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,一月內(nèi)可退貨!退貨時必須退回購貨發(fā)票或收據(jù),產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,二者缺一不可。

二、三月包換:

  某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的),我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

三、一年包修:

  某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的),我們將即刻為您修理,修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

四、特別申明:

  1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù):

  1.1、已超出“三包”有效期限;

  1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;

  1.3、產(chǎn)品外殼被打開,“撕毀無效”封條損壞;

  1.4、因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;

  1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞;

  1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

  2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔負的責任,無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目,均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞,某某不負任何賠償責任。

  3、某某不負責上門安裝調(diào)試,不負責上門收取維修產(chǎn)品,不承擔維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機構(gòu)的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用。

  4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規(guī)格提供和驗收,任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù),必須另立合同執(zhí)行。

  5、超過免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔維修義務(wù)。

以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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