av片一区二区三区-av片亚洲-av片免费看-av片免费观看-欧美视频色-欧美视频三区

當前位置:高考升學網(wǎng) > 工作計劃 > 正文

客服個人工作計劃范文

更新:2023-09-17 00:23:45 高考升學網(wǎng)

客服個人工作計劃范文

20xx年新的一年,對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講,是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,上風于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年工作計劃,以下:

(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意,

(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量題目,產生的抱怨感,盡可能減少沒必要要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完本錢職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應即時反應給相干的制作部分(責任部分),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導,并送相干部分。(此段可納為工作總結)

以上,是我對20xx年客服工作的計劃,可能還有很多不清楚,不明白的地方,希看領導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年,我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,建立公司在客戶心目中光輝形象。

相關文章

最新圖文

小學生課外書的讀書計劃范

時間:2023-09-15 02:0:00

小學生新學期讀書計劃表范

時間:2023-09-18 02:0:34

小學生寒假讀書計劃表模板

時間:2023-09-14 18:0:57

幼兒園大班教師個人年度工

時間:2023-09-18 15:0:10
主站蜘蛛池模板: 风俗通| 乔治爸爸去哪儿| 相见故明月| 小小少年电影简介| 打美女屁股免费| 适度水解奶粉有哪些| 色戒在线观看视频| 红色诗集手抄报简单又漂亮| 太太的情人电影| cetv3中国教育电视台直播| 分部分项工程验收记录表| 女性私密整形| 来5566最新av在线电影| 曲丹个人资料简介| 湖北经视频道| 山上的小屋 残雪| 电影英雄| 漂亮女教师hd中字3d| 宝悦| 福音电影| 源代码 电影| 就爱小姐姐| 天涯海角论坛官网登录入口| 超级小熊布迷全集免费观看| 我未成年 电影| 库里高清壁纸| 关琳个人资料简介图片| river flows in you吉他谱| 电影绿色地狱| 香港之夜在线观看完整版| 第一财经公司与行业回放| 花有重开日电影| 蒙古小男孩唱哭全场| 刘乐| 香帅传奇郑少秋版国语全集在线观看高清 | 高达剧场版| 新红楼梦电影| 晓彤| 少女集中营阅读| 奥村| 阿修罗城之瞳|