出租車駕駛員管理制度為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)，不斷提高營(yíng)運(yùn)管理水，更好的促進(jìn)公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作上新臺(tái)階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級(jí)管理辦法。
一、適用范圍
本辦法適用參與公司所屬線路營(yíng)運(yùn)的駕駛員。
二、星級(jí)設(shè)置
駕駛員星級(jí)設(shè)置一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
經(jīng)考評(píng)合格后的星級(jí)駕駛員享受各星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。
星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)元；
星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)元；
星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)元；
星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)元；
星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)元。
四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
、星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）完成當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)計(jì)劃，無(wú)遲到、早退、缺勤；
（）按時(shí)參加安全生產(chǎn)每月例會(huì)一次，分公司安全例會(huì)二次；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；
（）無(wú)違法違規(guī)駕駛行為，無(wú)有責(zé)交通事故；
（）無(wú)有責(zé)機(jī)械事故。
、星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；
（）車輛無(wú)拋錨現(xiàn)象發(fā)生。
、星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；
（）月票款收入（含卡金、免費(fèi)卡）不低于線路均水，百公里耗油量不超出定額。
、星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
（）當(dāng)月駕駛員百分制考核分，三個(gè)月內(nèi)有來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)（此條件可持續(xù)評(píng)比）；
（）當(dāng)月票款收入不低于線路均水，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含三名）。
、星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
（）當(dāng)月票款收入高于線路均水，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在一名。
五、組織設(shè)置
成立考評(píng)小組，組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：小組成員：
考評(píng)小組職責(zé)：每月負(fù)責(zé)收集、整理星級(jí)考評(píng)資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營(yíng)收情況、百公里耗油情況），對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公、公正、公開(kāi)考評(píng)，負(fù)責(zé)考評(píng)反饋意見(jiàn)并處理，稽查人員應(yīng)對(duì)所有駕駛員進(jìn)行百分制考評(píng)，并每月不得少于次，及時(shí)登記來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)和投訴，各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評(píng)分、統(tǒng)計(jì)匯總工作，次月號(hào)交考評(píng)小組。