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渭南噪音擾民投訴電話,渭南夜間施工噪音投訴方法

更新:2023-09-17 22:20:57 高考升學網

夜晚是人們一天忙碌工作后休息的幸福時光,但是總會有各種噪音影響休息和睡眠。那么2018年噪音擾民投訴電話是多少?夜間施工噪音投訴方法是什么?高考升學網整理了以下相關內容,希望對您有所幫助!

“多年來的心病終于了了,四年沒要到的工錢,通過12345熱線一下子解決了,感謝12345熱線為我們解決困難,感謝市委、市政府設立這條為民辦事的通道,真正把群眾的疾苦放在心上,落實在行動上!”大明鎮算王村村民懷著無比感激的心情,將寫有“情系百姓 排憂解難”字樣的牌匾遞到12345服務中心工作人員的手中。

在渭南市12345政府服務呼叫中心,這樣的情景經常可以見到。自熱線開通以來,共接到群眾各類來電20萬余通,接通率、辦結率、工單回訪已收到群眾表揚19000余件次,在全國城市12345公共服務排名中,渭南12345政府熱線以88.6的綜合得分位列全國第七名,全省第一名。

搭臺??暢通百姓訴求通道

隨著經濟的快速發展和人民生活水的不斷提高,生活垃圾、環境污染、城市道路、噪音擾民這些“城市病”也隨之而來。為了給市民營造安全、健康、舒適的生活環境,營造全民共創共建的濃厚氛圍,渭南市委、市政府牢固樹立為民務實清廉的工作理念,立足實際、創新方式,及時開通了12345便民熱線,主動傾聽群眾心聲,了解群眾訴求,合理解決與群眾生活息息相關的熱難點問題,不斷提高社會文明程度,全力推進創建全國文明城市工作深入開展。同時,科學整合利用各類行政資源,最大限度地方便群眾咨詢、求助和反映問題,把除110、119等報警電話外的所有熱線(包括消費者投訴熱線12315,城建熱線12319)進行了整合,成立統一的“打包熱線”12345呼叫中心,并建立24小時人工接聽、錄音質檢和工單預審、話務員工作標準規范等各項管理制度,確保在線解答、24小時內派單,做到了反映問題及時反饋、及時解決。

解民憂?著眼百姓生活問題

說過:“對老百姓來說,他們身邊每一件瑣碎的小事,都是實實在在的大事,有的甚至還是急事、難事。如果這些‘小事’得不到及時有效的解決,就會影響他們的情緒,影響他們的生產生活”。“12345”熱線服務中心嚴格遵循“馬上就辦、限時辦結、辦就辦好”的工作方式,真正把群眾反映的每一件事都當成大事來辦,力爭做到人民熱線為人民。

家住白水縣城關鎮蘇家村的張先生來電,自己的小兒子被確診為白血病,自己也因長期勞累患上了急性蜂窩組織炎,家里因看病已花去22萬元,其中大部分都是向親朋好友所借,現在離化療所需40萬還相差甚遠,求助12345熱線,希望好心人伸出援助之手。接到電話后,呼叫中心及時與渭南日報、渭南廣播電臺聯系,呼吁社會各界關注困難家庭、關注白血病兒童,動員全社會力量幫助他們早日擺脫疾病,重現生命活力。

市民雷先生來電反映駕校亂收費問題,接到電話后話務員立即聯系市車管部門,要求該單位對群眾反映問題立即核查,并及時反饋問題。經過多方的共同努力,雷先生問題得到妥善解決,并正常領取了駕駛資格證。對12345熱線的辦事效率和服務態度,雷先生十分感激,并將寫有“忠于職守 為民服務”的錦旗送到熱線工作人員手中。

西潼路百合園小區住戶反映,佳潤農貿市場垃圾成山,產生的惡臭招引了大量蒼蠅蚊蟲,嚴重影響小區居民正常生活。12345熱線接到電話后,立即聯系臨渭區政府盡快解決。不到一周時間,問題得到了有效解決,群眾對處理結果十分滿意。

抓長遠??構建常態工作機制

為逐步構建橫向到邊、縱向到底、運行順暢、職能完善的大服務格局,渭南市12345熱線服務中心將繼續踐行“百姓至上,傾心服務”的熱線宗旨,完善建立定期會商、分類督辦和協調工作制度,探索建立聘請市民義務監督員制度,定期邀請市民代表到熱線測聽電話,組織市民評議辦理工作,聽取群眾意見和建議。同時,與渭南日報、渭南廣播電視臺等多家媒體合作開通《直通12345》專欄,把辦理過程“曬”在群眾面前,有力地促進12345訴求在最短時間內得到有效解決,不斷樹立高效服務型政府的良好形象。

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