張秉貴，全國著名勞動模范。他在凡的售貨員崗位上練就了令人稱奇的“一抓準”“一口清”技藝和“一團火”的服務(wù)精神，成為新中國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，當選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國人大代表和常委會委員。

張秉貴1918年出生于北京，只在一所貧民學(xué)校上過半年學(xué)，11歲時便到紡織廠當了童工，17歲到北京德昌厚食品雜貨店當學(xué)徒。1955年秋，新建的北京百貨大樓開張并招聘25歲以下營業(yè)員，36歲的張秉貴因有多年的經(jīng)商經(jīng)驗被破格錄取。

北京百貨大樓當時是全國最大的商業(yè)中心，客流量大，張秉貴堅持為人民服務(wù)的信念，從1955年11月到百貨大樓站柜臺，30多年的時間接待顧客400萬人，沒有怠慢過任何一個人。

他認為，“一個營業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好，外地人會說你那個城市服務(wù)態(tài)度不好，港澳同胞會感到祖國不溫暖，外國人會說中華人民共和國不文明。我們真是工作凡，崗位光榮，責任重大!”

從為國家爭光、為人民服務(wù)的政治信念出發(fā)，他在問、拿、稱、包、算、收六個環(huán)節(jié)上不斷摸索，練就了“一抓準”和“一口清”的過硬本領(lǐng)，接待一個顧客的時間從三四分鐘減為一分鐘。他通過眼神、語言、動作、表情、步伐、姿態(tài)等調(diào)動各個器官的功能，幾乎成了那個時代商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范。

商業(yè)服務(wù)業(yè)的簡單操作，被張秉貴升華為藝術(shù)境界。在北京，傳統(tǒng)的“燕京八景”名揚天下，而他的售貨藝術(shù)被人們譽為“燕京第九景”。看張秉貴工作，也成了許多人的一種享受。

有一位拄著拐杖的老人，經(jīng)常來欣賞他售貨。這位老人說：“我是個病人，每天來看看您站柜臺的精神勁兒，為人民服務(wù)的熱情勁兒，我的病也仿佛好了許多。”

一位音樂家看他售貨后說：“你的動作優(yōu)美，富有節(jié)奏感，如果配上音樂，是非常動人的旋律。”隨著張秉貴名聲的升高，來買他的東西的顧客也越來越多。為了看他的表演，熱情的顧客曾經(jīng)將百貨大樓的玻璃柜臺擠碎。

在北京街上，張秉貴非常受人尊敬，他坐公共汽車有人讓座;去洗澡時有人愿給他搓背。1987年患癌癥病重住院期間，探望的人絡(luò)繹不絕，有黨和國家，也有教授、專家，更多的是熱愛他的顧客。

一位看過他售貨的國際友人曾經(jīng)感慨地說：“這種場面，在國外只有名聲好的政治家和紅得發(fā)紫的影視明星才能遇到，而中國的一名普通售貨員能享此殊榮，真了不起!”

1987年9月18日，張秉貴因患癌癥去世，終年69歲。

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