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酒店保安的獎罰制度

更新:2023-09-15 05:15:51 高考升學(xué)網(wǎng)

  為了加強(qiáng)對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個(gè)獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:

  1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵10元。

  2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣20元。

  3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣10-20元。

  4、當(dāng)班期間看報(bào)紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣10元

  5、當(dāng)班期間休息時(shí)不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外),每次扣5-10元。

  6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣5元,并警告。

  7、沒有按時(shí)控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣10元。

  8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外),每次扣5元。

  9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣5元。

  10、寄存行李沒有客人簽名的,每次扣10元。

  11、沒有在當(dāng)班期間按時(shí)按路線巡樓的,每次扣5元。

  12、索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。

  13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時(shí),按原價(jià)賠償。

  14、前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時(shí)叫的(特殊情況除外),每次扣5元,造成嚴(yán)重后果的另行處理。

  15、對機(jī)房等重要場所沒有定時(shí)安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。

  16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時(shí)回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。

  17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣10元。

  18、每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外),每次扣10元。

  19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將扣50--100的績效獎。

  20、每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣30元,連續(xù)3次不合格的,將作辭退處理。

  21、每個(gè)月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵100—200元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。

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