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如何解決新老員工的沖突

更新:2023-09-14 05:58:55 高考升學(xué)網(wǎng)

  在一個(gè)高效的組織里面,組織內(nèi)部人員的流動就像血液流動一樣,過快或者過慢都不好,不斷的新生力量有利于去幫助組織去更好的成長和創(chuàng)新發(fā)展。但是就像輸血會發(fā)生排異反應(yīng)一樣,新來的員工會在組織內(nèi)部有一個(gè)適應(yīng)過程,新員工的比例越大,也就意味著組織的容納度和老員工的適應(yīng)力需要更加加強(qiáng),其中,不可能避免的會出現(xiàn)新老員工的沖突和對立,當(dāng)觸及到老員工利益時(shí),老員工更容易抱團(tuán)來解決問題,最終可能會形成兩敗俱傷的局面,對企業(yè)也會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。那么如何避免這種不必要卻又一定存在的隔閡、沖突和企業(yè)內(nèi)耗呢?

新老員工的沖突在哪里?

  新員工入職很大程度上基于對公司未來的期許、薪酬管理的提升、職業(yè)通道上的提升、專業(yè)、興趣等各個(gè)方面,而每名老員工在入職時(shí)其實(shí)的關(guān)注點(diǎn)和新員工差不多,但是隨著時(shí)間的推移,老員工的各方面的價(jià)值觀念和發(fā)展目標(biāo)都會出現(xiàn)一定的改變,因此會與新員工有所有差異,常常有老員工感嘆:“想當(dāng)年,我們和你們一樣,現(xiàn)實(shí)是殘酷的……”。當(dāng)這種對公司的不同認(rèn)知帶來的差異積累到一定程度的時(shí)候,就會引起人員的不滿,尤其涉及到利益上的差別時(shí),就會形成新員工和老員工之間的沖突。因此首先,我們應(yīng)該了解,新老員工對于公司的各個(gè)方面的觀念差異在哪里?

  新老員工在價(jià)值觀、工作認(rèn)知、職業(yè)發(fā)展、物質(zhì)需求、工作行為上都會有所不同。這種不同是基于新老員工在公司環(huán)境中所處的時(shí)間長短和與企業(yè)文化融合程度的高低形成的,因此不存在嚴(yán)格的明確的界限劃分,隨著時(shí)間的推移,新員工逐步變成老員工,其價(jià)值觀、行為方式等也會逐步向老員工的價(jià)值觀和行為方式等靠攏。

尋求新老員工沖突內(nèi)因

  新老員工的沖突造成的根源在于三個(gè)方面,有機(jī)制也有文化的原因。

  首先,在于老員工的潛意識中的自我保護(hù)機(jī)制,一個(gè)值得提出的例子是,曾經(jīng)在某家公司,因?yàn)樾聠T工的能力突出,被提拔為公司某部門的負(fù)責(zé)人,并且逐步將更多的職能賦予在新人身上,基于自我保護(hù)的意識,原來公司的另外幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人開始聯(lián)合起來針對新人,對他作出的貢獻(xiàn)視而不見,對于他的失誤大作文章,搶功、穿小鞋的做法讓新人越來越無法容忍,最終只能走人了事。這樣由于老員工的自我保護(hù)給新人人為造成提升上的玻璃天花板在管理層中尤為常見。這是因?yàn)椋诘蛯蛹壍男聠T工上,因?yàn)槟芰凸ぷ骷寄艿那啡保無法對老員工的利益產(chǎn)生直接的影響,但當(dāng)新員工適應(yīng)了公司的文化,發(fā)揮了自我價(jià)值并且得到公司的尊重和認(rèn)可的時(shí)候,往往會成為老員工的直接威脅,老員工會認(rèn)為公司可能會“卸磨殺驢”,故而奮起抗之,甚至魚死網(wǎng)破也在所不惜。

  其次,在于新老員工的經(jīng)歷或者工作背景的差異導(dǎo)致的文化價(jià)值觀的不同產(chǎn)生差異。新員工往往在年齡上偏低,在工作和職業(yè)規(guī)劃上的選擇更為理想化,興趣也不是很長久,公司選擇上更多偏于感性的認(rèn)識、對公司的期望很高,敢于冒險(xiǎn)。考慮問題容易直觀化;反之,老員工一般是指在公司工作在五年甚至十年以上,對公司的文化和價(jià)值觀比較理解認(rèn)同,對企業(yè)的缺陷能夠容忍,忠誠度高,考慮問題也更為深入,能夠?qū)⒐ぷ鞯呐d趣轉(zhuǎn)化為工作志趣,工作的穩(wěn)定性更為長久。這種客觀性的差異也會導(dǎo)致新老員工在做事方式上存在沖突,但并非利益沖突,可以通過企業(yè)的一些措施進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)避。

  最后,最根本的原因在于,公司的企業(yè)管理辦法和管理機(jī)制上是否能夠支持新老員工的合理相處。一般而言,大的企業(yè)機(jī)制比較健全,但同時(shí)新員工的比例相對較小,因此新老員工的矛盾沖突較小,比如健全的職業(yè)發(fā)展通道和薪酬制度可以幫助新員工和老員工在物質(zhì)需求上取得衡,但是對于高成長的企業(yè),尤其是度過了生存期的企業(yè),老員工的忠誠度和榮譽(yù)感較強(qiáng),但是同時(shí),為了快速發(fā)展會引進(jìn)相當(dāng)比例的新員工,這個(gè)時(shí)候的企業(yè)往往會陷入秩序危機(jī),如果不盡快完善和完備相關(guān)的管理機(jī)制,新老員工的沖突增多或者升級,將會對企業(yè)的高成長速度造成嚴(yán)重影響和留下后續(xù)隱患。

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