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你給員工的反饋有意義嗎

更新:2023-09-17 09:46:50 高考升學網

  當然,這完全取決于什么是有意義的反饋。周一我寫了一篇文章,談到一個員工被要求辭職,但卻不告知解職原因。我收到很多評論和電子郵件,來自那些"經歷過,做過"這類事情的人:突然解職,老板一夜之間從朋友變成仇敵,因為荒謬或捏造的原因遭到解雇。

  所有這些問題都可以歸結為老板和員工之間的溝通問題。人都是好人,這是基本前提。我們不喜歡傷害別人的感情,而且我們想給人另一次機會。但隨著怨恨和憤怒積攢起來,最后讓我們粗魯地叫喊、懲罰,或者解雇。

  別做那樣的人。為此,這里有五個技巧可以幫助你改善作為經理的溝通能力:

  1、記住,負面反饋是件好事。沒人喜歡聽別人說,他們搞砸了。但如果你不告訴你的員工他們做錯了,他們就沒法改正。你不需要變得刻薄,也應該給出積極反饋,但你必須告訴員工,他們需要改進。

  2、委婉不是有效工具。很多人聽不懂微妙的暗示。要想清楚說明你希望完成什么工作不需要特別的說,"我希望你這樣做事!",這不會讓人覺得"我最好按照Jane做事的方式來做",而是會讓很多人覺得,"Jane是這樣做的,而我是那樣做的"。

  3、設定具體目標。當員工知道你看重什么的時候,溝通問題多半就解決了。遇到失敗時,設定具體目標也會減少對話中的尷尬。

  4、傾聽員工牢騷。確實有人愛發牢騷。但如果你都不好好聽他們說話,怎么指望他們能聽從你呢?是的,我知道你是老板,他們當然應該聽你的。但在現實生活中,必須贏得他們的尊重。如果你的員工說他們不理解為什么必須要用特別的方式來做事,很可能他們有更好的做法。

  5、存檔,存檔,存檔。從理論上講,在工作中,溝通跟記錄發生的事情毫無關聯,但在老板-員工關系里,存檔記錄是至關重要的。人們通常聽到他們想聽的,而不是他們需要聽到的東西。(而且人們通常會把難題所在做簡化消毒處理,然后說服自己說,他們只需要坦誠交流就能解決問題。)你不僅要記下在什么時間、說了什么,在你與員工談過之后,還要緊接著給他發封郵件,列出剛才討論的要點,就像下面這個例子一樣:

  約翰,

  非常感謝你今天跟我談話。我只想寫下今天我們達成一致的東西,這樣我們就有相同的進度。

  1、Jones的帳戶是最高優先級。如果你覺得別的事更緊急,請跟我一起復核。

  2、Stephanie 負責Smith帳戶。不要與史密斯太太聯系,如果你收到她的任何電子郵件,請轉發給Stephanie。

  謝謝,Jane

  這樣做的話,John就不能說你沒告訴他把Smith的郵件轉發給Stephanie。即使你情急之下確實忘了,還會有現在留下的記錄。

  6、重要溝通不要通過短信。我跟所有人一樣愛發短信,但在處理員工問題時,這不是個有效工具。面對面交談、打電話,甚至電子郵件都能更好的傳遞重要信息。

  如果你時與員工互動時使用這些簡單的技術,沒有人會被意外所煩擾,你不會經歷那么多挫折。如果你真的需要解雇某個人,事先也已經有過公的警告。

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