B、光腳丫

　　C、馬上出去自己花錢買幾雙拖鞋送給用戶

　　D、馬上出去買幾雙拖鞋送給用戶，之后開票回來貼票報銷

　　E、馬上出去買幾雙拖鞋送給用戶，之后開票找局長報銷

　　(答案：C，答A者，立即辭退，答B(yǎng)者，酌情給分，答D者，不合格處理，答E者，簡直是在找死，立即辭退)

　　8、技術(shù)支援工程師工作的特點()

　　A、白天睡覺，晚上干活

　　B、用戶隨叫隨到

　　C、用戶就是上帝，用戶怎么說，我們就怎么做

　　D、我是上帝，我想咋干就咋干

　　(答案：ABC，答D者，立即辭退)

　　9、在與客戶開會及紙面件交流時，你會使用()來稱呼對方

　　A、局方 B、用戶 C、客戶 D、貴公司

　　(答案：BCD，答A者，立即辭退，我司三令五申禁止使用該華為內(nèi)部土語，屢禁不止，老員工不可教也，只好從新員工抓起，格殺勿論)

　　10、工程師甲對乙說：“晚上不去泡吧嗎”，乙說：“哦，真不巧，我晚上要去市局割接，下次吧”。

　　請問乙指的“割接”是什么意思()

　　A、發(fā)貨電纜不夠長，從別的地方割一段，然后接上

　　B、一個工程師替換另一個工程師守局，交接的時候要寫一個報告，然后從中割開，一人拿一半。

　　C、局里晚上有一個慶祝活動，請他剪彩。

　　D、業(yè)務(wù)從舊系統(tǒng)上倒到新系統(tǒng)上

　　(答案：D，答錯者，按不合格處理)

　　11、工程師A某周日晚正在家里看電視，突然手機響了，電信局運維員工突然

　　打電話過來，小A接起電話，用戶聲音很急迫，說：“不好了，癱了，你快來處理”。

　　請問這里“癱了”最有可能是什么意思()

　　A、設(shè)備漏電將維護人員電癱了

　　B、設(shè)備支架不夠結(jié)實，被壓癱了

　　C、設(shè)備壞了，將維護人員嚇癱了

　　D、設(shè)備壞了，大面積業(yè)務(wù)中斷了

　　(答案：D，答錯者，按不合格處理)

　　12、案例分析：某位局長到傳輸機房視察工作時，被某物砸傷了腦袋瓜，請問，它最有可能是()

　　A、SS02PBS電源盒蓋板

　　B、SS03PBS電源盒蓋板

　　C、子架蓋板

　　D、防雷盒

　　(答案：A)

　　13、下雨了，打雷了，你會()

　　A、收衣服

　　B、擔(dān)心網(wǎng)上運行的設(shè)備遭到雷公襲擊

　　C、擔(dān)心強盜偷襲機房內(nèi)的設(shè)備

　　D、擔(dān)心食堂開飯會晚點

　　(答案：B)

　　14、夜深人靜，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的你正在考慮小布什與科爾誰當(dāng)選總統(tǒng)會對中國更有利時，突然手機響了，最有可能發(fā)生的是()

　　A、主管也睡不覺，想找你喝酒

　　B、狐朋狗友找你去蹦的

　　C、用戶找你，因為業(yè)務(wù)斷了

　　D、打錯了，是騷擾電話

　　(答案：D)

　　15、請你選擇出最常用的排除故障的方法()

　　A、復(fù)位 B、拔插 C、掉電 D、禱告 C、燒香拜神

　　(答案：ABC)

　　16、為了有效降低成本，除了()的電話，其它的電話一律不接，然后用固定電話回拔過去

　　A、陌生的號碼

　　B、很熟悉的用戶

　　C、不很熟悉的用戶

　　D、主管與同事

　　E、狐朋狗友

　　F、老婆

　　(答案：C)

　　17、論文題目：驚心動魄的一夜

　　本題的目的是考新員工的文筆，為技術(shù)案例及技術(shù)論文作準(zhǔn)備。

　　寫作要求：

　　1)、故事情節(jié)必須包括：

　　①業(yè)務(wù)割接;

　　②重大事故;

　　③事故上報;

　　④局長親自督陣;

　　⑤業(yè)務(wù)中斷時間不小于5小時;

　　⑥未造成特別惡劣的影響;

　　⑦描述電話內(nèi)容個數(shù)不少于30個;

　　⑧事件發(fā)生有準(zhǔn)確的時間點，精確到秒;

　　⑨復(fù)位，拔插，換板;

　　⑩涉及人物不少于20個。

　　2)、要體現(xiàn)一個工程師如何排除萬難，在巨大的精神壓力下冷靜沉著，終于解決問題，表現(xiàn)了一個華為工程師優(yōu)良的單兵作戰(zhàn)能力。

　　3)、字?jǐn)?shù)不少于3000字，不超過3500字。

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