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旅行社實習個人自我鑒定

更新:2023-09-17 07:50:56 高考升學網

  時光荏苒,瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校,踏入社會接受社會考驗的時候了。

  為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關于本專業的實單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實任務。

  經朋友的幫助,我有幸在海口XX假日旅行社進行為期兩個月的實生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

  20XX年X月X日-X月X日,我在XX省XX市XX旅行社進行了為期兩個月的實活動,在實期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。

  雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過期的觀察與思考,以及日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

  目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:

  第一,同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南,在有限的旅游資源開發下,共同存在著如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

  第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實的短短二個月中,就有一位優秀的導游想離開,但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客戶流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。

  第三,旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人,都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是年來,經過政府對市場進行的各種調控后,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。

  面對以上問題旅行社該做些什么呢?

  1、優化旅游路線,提高旅游服務質量。

  2、做好客戶服務,讓顧客開心地來,滿意地走。

  3、開發新的旅游資源,創造競爭優勢。

  4、做好人員管理,降低人力資源成本。

  5、完善企業管理制度和人力資源管理制度,留住人才。

  6、塑造旅行社企業文化,樹立企業形象。

  7、規劃旅游市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。

  通過在XX假日旅行社為期兩個月的實,使我對海南旅游市場有了進一步認識,并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時,在進行理論與實際相結合的過程中,靈活運用了自己的專業知識,展現了自己的能力,也發現了自己存在的許多缺點。

  在此,我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養與教育。

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