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營業員崗位職責

更新:2023-09-16 12:26:52 高考升學網

  1、目的:明確營業員崗位職責,保證藥品銷售符合法律法規要求,保證群眾用藥安全有效。

  2、適用范圍:適用于營業員崗位。

  3、責任人:營業員

  4、內容:

  4.1營業員具有高中以上文化程度,熟悉藥品知識,了解藥品性能,上崗前必須經過專業崗前培訓并考核合格取得上崗證書。

  4.2認真學習和貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律、法規和政策。

  4.3認真執行藥品陳列管理制度,在養護員的指導下,將藥品按藥品陳列管理制度進行分類陳列,注意按藥品儲存條件要求分類陳列,做好溫濕度檢測記錄、避光、防潮等工作,保證陳列藥品質量。陳列藥品做到分類準確、擺放整齊,標示清晰,價簽標識與擺放準確等,方便顧客選購。

  4.4認真執行處方藥品銷售管理制度,按規定和要求做好處方藥的配方、發藥工作。

  4.5認真執行藥品銷售管理制度,按顧客需要正確引導貨位,銷售藥品以藥品使用說明書為依據,正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、注意事項及禁忌癥,不夸大和誤導顧客。

  4.6嚴格執行公司《特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品管理制度》、《藥學服務管理制度》等相關制度。

  4.7銷售效期藥品時告知顧客藥品有效期,保證顧客用藥安全。

  4.8開具藥品銷售憑證,并做好處方藥銷售記錄、含特殊藥品復方制劑銷售記錄等。

  4.9做好營業場所、貨架、柜臺、計量器具、工具、藥品等的清潔衛生,保持干凈、整潔、明亮。

  4.10營業中及時補充商品,保證陳列飽滿,及時規整擺放零亂的商品。做好顧客缺藥登記工作,并不定期給顧客反饋藥品到貨情況。

  4.11配合養護員做好陳列檢查、溫濕度監測調控和養護工作。

  4.12發現質量有疑問的藥品,及時向質量負責人反饋。

  4.13收集和記錄顧客用藥后出現的不良反以及對藥品質量的建議,及時向質量負責人反映。

  4.14個人衛生、儀容儀表、禮儀服務符合公司相關規定。

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